RGPD

Champ d’application
La présente politique s’applique au traitement des données personnelles collectées lors de l’accès, de la navigation, de l’inscription, de la commande ou de l’utilisation des services proposés sur le site. La protection de la vie privée constitue une priorité et les données personnelles sont traitées de manière transparente, sécurisée et appropriée.

Types de données collectées
Lors de l’utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :
informations d’identité telles que le nom
coordonnées de contact, y compris l’adresse e-mail et le numéro de téléphone
informations de livraison, notamment l’adresse postale
données relatives aux commandes et aux paiements
informations techniques et de navigation telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les données de visite
informations fournies volontairement via les formulaires de contact ou les demandes d’assistance

Finalités du traitement des données
Les données personnelles sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour :
traiter les commandes et fournir les services associés
assurer la communication avec les utilisateurs et le service après-vente
envoyer des notifications relatives aux commandes et aux services
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions
respecter les obligations liées à la protection des données

Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
le consentement de l’utilisateur
l’exécution d’une commande ou d’un service demandé
les intérêts légitimes liés au fonctionnement et à la sécurité du site
le respect des obligations légales applicables

Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. La durée de conservation dépend notamment du traitement des commandes, des besoins du service client et des exigences opérationnelles raisonnables. À l’issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.

Partage et divulgation des données
Les données personnelles ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
les prestataires de paiement
les partenaires logistiques et de livraison
les fournisseurs de services techniques et de sécurité du site

Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs missions et conformément aux exigences de protection des données.

Mesures de sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou utilisation abusive, notamment par le biais du chiffrement des données, du contrôle des accès et de mécanismes de surveillance de sécurité.

Droits des utilisateurs
Conformément aux règles relatives à la protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :
droit d’accès aux données personnelles
droit de rectification des données inexactes
droit à l’effacement des données
droit de limitation ou d’opposition au traitement
droit à la portabilité des données
droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur

Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées de contact et seront traitées dans un délai raisonnable.

Cookies et technologies de suivi
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la navigation. Des informations complémentaires sont disponibles dans la section Cookies.

Protection des mineurs
Les services proposés ne sont pas destinés aux mineurs. Si des données concernant un mineur sont collectées par erreur, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.

Mises à jour de la politique
La présente politique peut être modifiée en fonction de l’évolution des services ou des exigences en matière de protection des données. La version la plus récente sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.